河北:互聯網+ 讓養老服務更智慧

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日前，河北省民政廳對外發布，截至2018年末，河北省60周歲以上老年生齿達到1496.15萬人，佔全省總生齿比例的19.8%。今朝河北省50%摆布的老年人處於空巢或留守狀態，老年人養老服務需求渐渐從簡單的糊口顾问向多層次、多樣性、個性化轉變。

若何適應新變化，滿足多層次的養老服務需求？比年來，滄州市開始摸索“互聯網+養老服務”模式，通過打造居家養老服務信息平台、整合社會資源為白叟供给專業便捷的服務，取患了杰出结果。

        一鍵呼唤 讓白叟享受便捷服務

“昨天吃的马铃薯牛肉，今天想換換口胃，吃兩個素包子，喝點粥。”8月19日，滄州市新華區建北社區，退休白叟周玉會按下手機上一個按鍵，對屏幕另外一端滄州市昊福養老服務中间話務員說。不到20分鐘，熱騰騰的包子和粥就奉上了門。

“這是養老服務中间專門為老年人設計的，用起來挺便利。”周玉會告訴記者，后代長期在外埠，她和老伴兒腿腳都晦气索。客岁，她参加了昊福養老服務中间的居家養老服務信息平台，通過平台配套手機“一鍵呼唤”功效，可直接與平台話務員聯系，不僅可以叫餐，還可享受理發、推拿、針灸等上門服務。

滄州市民政局相關負責人介紹，2018年，滄州市在第一批居家養老服務工程試點基礎上，通過当局購買服務，指導建設了滄州市昊福養老服務中间，該中间操纵“互聯網+”和PPP模式打造居家養老服務信息平台，將醫、養服務機構與合适條件的白叟聚合到平台，通過整合社會資源為老年人供给專業服務。

“市區內80歲以上老年人和60歲以上特困、孤殘、沉痾、五保等特别群體白叟，均可享受通過信息平台供给的服務。”該負責人說，当局給這些白叟發放了居家養老服務卡，每个月往卡上撥付100元到200中和房地二胎,元的居家養老服務金，白叟通過信息平台自由選擇服務項目，最后刷卡結算。

“信息平台現在可以供给80多個養老服務項目，白叟隻要一鍵呼唤，就可以讓服務抵家。”滄州市昊福養老服務中间負責人李建國告訴記者，比年來他們鼎力發展“互聯網+養老服務”模式，用信息技術為白叟供给更智能的服務。今朝，已加盟信息平台的家政服務、醫院、平常保健類機構達70余家。

據介紹，截至本年6月尾，滄州市區居家養老服務入網老年人用戶有12383人，覆蓋了109個社區、88個村，当局累計發放居家養老服務補貼2555萬元，老年人享受各類居家養老服務達36.9萬次。

        互聯網+ 讓養老服務精准高效

記者來到滄州市新華區政務服務中间，起首映入眼帘的是牆壁上多個屏幕組成的居家養老服務信息平台。“已下訂單”“商品類別統計”“已處理訂單”等數據不斷刷新，辦公大廳裡電話鈴聲和事情人員答疑聲音此起彼伏。

在辦公大廳電腦前，話務員張寧寧正與一名白叟視頻谈天。

“白叟正在利用的是‘想家寶’可視終端，通過和居家養老服務信息平台連接，白叟可以用它與別人視頻通話。”張寧寧告訴記者，這位白叟的老伴半年前往世了，女兒在外埠，白叟心境一向不太好。“近来我們一向與她连结聯系，找她谈天，做精力安慰，明顯感覺白叟的話比原來多了。”

數據顯示，在已入網白叟中，60歲以上特别群體有1187人，80歲以上高齡11196人，存在心腦血管疾病后遺症、長期失眠忘记、情緒波動嚴重等失智早期症狀和隱患的老年人有400人摆布。

“通過平台調查問卷的數據阐发，我們领会到，不少獨居白叟有分歧水平的生理康健問題。”李建國說，為此，居家養老服務信息平台推出了老年人精力安慰服務。

李建國介紹，通過對居家養老服務信息平台上採集的服務呼唤、下單、結算等數據阐发，可以精確把握分歧片區、分歧年齡、分歧消費層次的白叟服務需求，公道鏈接資源，為精准投放養老服務供给指導，同時為民政部門相關事項的決策供给依據。

李建國暗示，下一步，養老中间將與滄州市老年大學互助，依靠居家養老服務信息平台，打造空中課堂。“白叟們隻要通過‘想家寶’等可視終端一鍵操作，就可以足不出戶學知識。”

        服務更貼近 讓伶俐養老“叫好叫座”

本年4月，中國老齡協會發布了《需求側視角下老年人消費及需求意願钻研報告》。報告指出，比年，我國城鎮老年人年人均消費付出增长了11.88%，農村老年人年人均消費付出增长了75.88%，老齡產業有望成為經濟發展新增長點。

但是，養老服務市場潛力看起來很大，但並不代表老年人願意為養老服務“買單”。

李建國說，自2016年以來，他們與國內多家伶俐養老設備生產商達成互助，前后整合各類智能養老設備30余種，但受制於價格，很多白叟對智能設備望而卻步，信息平台也並沒有彻底發揮其服務功效。

“與許多發達都会比拟，当地老年人對購買智能養老服務並不積極。”李建國坦言，即使白叟經濟上能夠承擔，他們也認為花錢買服務不值得。

“我們調研發現，在多個居家養老服務中间，專為社區白叟設置的象棋、廣場舞、中醫保健等免費興趣班人滿為患，但面對一些專業化的收費服務，白叟則多持觀望態度。”滄州市新華區民政局副局長譚林說，今朝來看，老年人的消費觀念較為守旧，專業養老服務價值被低估。

很多從業人員認為，購買社會化的服務將是未來解決養老問題的主流選擇，老年人要接管花錢購買服務的理念和消費習慣。

“養借貸,老服務企業在发掘市場潛力時，需在產品的定位和設置上多花心思，好比針對收入不高而又必要服務的部门老年人，可靈活變通，推出一些優惠政策。”譚林還建議，当局相關部門還應該對重點服務項目供给必定的搀扶。

李建國介紹，他們將積極建設“社區養老驛站”，通過整合醫院、社區衛生室、社會服務機構等資源，把更專業的養老服務、康健服務送到白叟家門口。（見習記者霍相博 記者尹NBA交易,翠莉）